¿Conoces esas discusiones que comienzan y ni siquiera podemos recordar por qué? ¿A menudo causado por un comentario hecho de una manera que irritó a alguien, que después de eso ya estaba 100% armado y con barreras para escuchar? A partir de entonces, cualquier cosa que se diga de manera “incorrecta” puede convertirse en más combustible para aumentar la discusión.

Esto es algo tan común que probablemente te haya pasado a ti. Y ahora quizás te estés preguntando: “¿Cómo podría evitar iniciar un conflicto como este?” El punto de partida, según las prácticas de Comunicación No Violenta (CN), es permanecer abierto a escuchar, tener empatía por los demás y evitar juzgar en una conversación. 

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Pero tranquilo, ¡esto no es ser pasivo!

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Si usted es de esas personas que no aceptan insultos, no piense que perderá fuerza en sus cargos haciendo lo que indica la CNV. Todo lo contrario, porque con las herramientas de la Comunicación No Violenta te convertirás en una persona mucho más honesta en tu discurso. 

Al fin y al cabo, una de las principales premisas es que podemos ser más sinceros con nosotros mismos y con los demás, de esta manera nos conoceremos aún mejor a nosotros mismos, siendo más fácil expresarnos y ver a los demás. 

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Origen de la comunicación noviolenta

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En la década de 1960, el psicólogo norteamericano Marshall Rosenberg sistematizó el concepto de CNV y fundó el Centro para la Comunicación No Violenta . Marshall murió en 2015, pero antes difundió la Comunicación No Violenta en unos 60 países y escribió varios libros sobre el tema.

Comunicación No Violenta: Técnicas para mejorar las relaciones personales y profesionales ( Comunicación No Violenta: Un lenguaje de vida) es uno de los principales escritos del psicólogo. Un libro muy recomendable para todo aquel que quiera aprender más sobre el concepto y trabajar los conflictos interpersonales de una forma más sana y empática.

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¿Y cómo aplicar?

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Una palabra clave en libros y presentaciones sobre Comunicación No Violenta es empatía. Las siete letras de esta palabra aportan muchos de los estudios de Marshall a nuestras relaciones, porque cuanto más empáticos seamos, más fácil será vernos en los demás y comprender cuestiones que pueden sonar a juicios o críticas.

Sabemos que el cambio no se producirá de la noche a la mañana, porque estas prácticas implican mucho más que una lista de reglas a seguir. Pero para ayudar en este comienzo, Marshall creó cuatro pilares que ayudan a guiar las relaciones interpersonales dentro del NVC:

1. 1. Observación (en lugar de juicio)
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3. 2. Sentimientos (en lugar de evaluaciones)
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5. 3. Necesidades (en lugar de estrategias)
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7. 4. Solicitudes (en lugar de pedidos).

¿Viste cómo CNV puede ayudarte en diferentes áreas de la vida moderna? Si tienes curiosidad y quieres profundizar aún más en el tema, el equipo de ECOM recomienda encarecidamente leer el libro de Marshall Rosenberg y cree que una buena comunicación es siempre la mejor manera.