El concepto de liderazgo puede entenderse como gestionar el desempeño de los equipos en favor de los objetivos y valores organizacionales a través de la orientación y la influencia sobre los individuos . Así, en el contexto del sector público, las acciones de los líderes son de fundamental importancia para la modernización de la gestión, ya que depende sobre todo de un cambio cultural y el órgano de gestión es en gran medida responsable de inspirar patrones de comportamiento y orientar prioridades.
Ante este escenario, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico – OCDE y otros organismos de diferentes países, incluido Brasil a través de la Escuela Nacional de Administración Pública – ENAP, han concentrado esfuerzos en el estudio y desarrollo de matrices de competencias esenciales para la alta desempeño de los líderes del sector público. Si bien las competencias enumeradas varían ampliamente según el contexto de cada nación, se pueden señalar dos aspectos en común:
- Centrarse en las habilidades blandas : ante los avances y cambios recurrentes, los conocimientos y habilidades técnicas rápidamente quedan obsoletos y no son suficientes para garantizar la calidad del trabajo realizado por los líderes del sector público;
- Énfasis en la innovación: ante un escenario global que presenta desafíos multifacéticos y más complejos, se requieren altas dosis de innovación para resolver los problemas públicos y satisfacer las expectativas de los ciudadanos.
En este sentido, la dimensión de innovación recibió especial atención por parte de la OCDE, que publicó en 2017 el informe denominado “Competencias esenciales para la innovación en el sector público”, que recientemente, en 2020, fue referenciado y utilizado como base para la elaboración del informe. publicación titulada “Liderazgo para un servicio público de alto desempeño”.
En el citado documento, la OCDE definió y exploró seis competencias consideradas fundamentales para promover la innovación en el sector público, que deben ser lideradas por altos líderes. Conozcámoslos a continuación:
- Iteración: es la capacidad de desarrollar políticas, servicios y productos de forma incremental y experimental, a través de la experimentación, pruebas y la adopción de prototipos. Se relaciona con que la innovación necesita ser ágil y permitir cambios y adaptaciones constantes;
- Alfabetización en datos: es la capacidad de tomar decisiones basadas en datos y evidencia. Para asegurar una mayor asertividad de las acciones públicas, es fundamental el estudio de datos previo a la formulación de políticas públicas y no sólo para su evaluación posterior;
- Centrarse en los ciudadanos: es la capacidad de comprender y considerar las necesidades reales de los ciudadanos para resolver problemas públicos o prestar servicios. Como agente público, el líder debe tener presente que la sociedad es siempre su prioridad y su cliente final;
- Curiosidad: es la capacidad de buscar y probar nuevas ideas o formas de trabajar. La innovación sólo se materializa a través de lo nuevo, por lo que el líder público innovador necesita no sólo ser curioso, sino sobre todo estimular e inspirar la curiosidad en su equipo;
- Storytelling : es la capacidad de establecer comunicación y explicar los cambios de manera que se gane el apoyo de la organización y el equipo. El compromiso de otros líderes y empleados en una determinada innovación es un factor determinante en su éxito e institucionalización: es común en el sector público ver ideas increíbles que nunca llegaron a concretarse por falta de apoyo;
- Insurgencia: es la capacidad de desafiar el status quo y trabajar con patrones y asociaciones inusuales. Para generar innovación, el líder necesita romper con sus propias creencias limitantes y salir de su zona de confort, animando a sus equipos a hacer lo mismo.
Finalmente, es necesario tener en cuenta que dichas habilidades, si bien son fundamentales para la implementación de acciones innovadoras en el sector público, no pueden sostenerse por sí solas. Es decir, para que se realicen adecuadamente es necesario que vayan acompañados de otros atributos ya ampliamente cubiertos por las distintas matrices de competencias desarrolladas en los últimos tiempos, como el pensamiento estratégico, la colaboración y la visión de futuro.
¿Estás interesado en el tema? Para obtener más información, consulte la versión completa de la publicación: https://www.oecd.org/media/oecdorg/satellitesites/opsi/contents/files/OECD_OPSI-core_skills_for_public_sector_innovation-201704.pdf
