¿Puede la creatividad promover el bienestar frente a la flexibilidad de respuesta al estrés?

Investigadora responsable: Viviane Pires Ribeiro

Título del artículo: Creatividad para el bienestar en el lugar de trabajo

Autores: Erik G. Helzer y Sharon H. Kim

Ubicación de la intervención: Global

Tamaño de muestra: No incluido

Gran tema: Otros

Variable de interés principal: creatividad

Tipo de Intervención: Estudio del papel de la creatividad en el bienestar laboral

Metodología: Modelo conceptual

La literatura sobre creatividad organizacional tiende a centrarse en resultados creativos, como nuevas ideas o soluciones útiles a problemas desafiantes, es decir, formas efectivas de maximizar la creatividad en beneficio de la organización. Sin embargo, Helzer y Kim (2019) consideran otra función de la creatividad en el lugar de trabajo, es decir, como un recurso que puede promover el bienestar ante la flexibilidad en respuesta al estrés. La afirmación teórica central que se desarrolla en el estudio es que el compromiso creativo con los factores estresantes diarios puede promover la salud y el bienestar psicológico al facilitar una respuesta flexible al estrés.

Contexto de evaluación

La creatividad, o la producción de ideas nuevas y útiles, ha pasado de ser una palabra a una habilidad necesaria en muchas de las organizaciones más competitivas de la actualidad. Ya no se trata de invertir en la creatividad de los empleados, sino de cuánto. El tema de la creatividad en el trabajo también ha llamado la atención de muchos investigadores académicos. Normalmente, la investigación sobre la creatividad en las organizaciones se ha centrado en gran medida en estudiar los factores situacionales que promueven o distraen del pensamiento creativo. Este gran interés en comprender cómo facilitar (o evitar) resultados creativos deprimentes refleja el importante papel que desempeña la creatividad en el éxito organizacional, permitiendo a las personas y a los equipos navegar en circunstancias desafiantes.

Sin embargo, hasta la fecha todavía falta una comprensión clara de cómo se desarrolla el proceso de evaluación. Por lo general, la investigación sobre las evaluaciones de los factores estresantes organizacionales simplemente intenta capturar el resultado final de la evaluación, es decir, el significado último atribuido a cualquier factor estresante en particular y cómo ese significado se relaciona con el afrontamiento posterior. Por el contrario, el proceso ascendente, que implica la construcción dinámica de significado a partir de factores estresantes ambiguos, se comprende mucho menos. Así, Helzer y Kim (2019) contribuyen a esta área de investigación desarrollando un modelo conceptual, adecuado a contextos organizacionales, para comprender la evaluación.

Los autores decidieron centrarse en el potencial de la creatividad para dar forma a la respuesta al estrés en el lugar de trabajo por dos razones. En primer lugar, el ritmo y las presiones actuales de la vida laboral contemporánea constituyen constantemente una de las mayores fuentes de estrés, lo que la convierte en una variable oportuna e importante de interés para investigadores y profesionales. El impacto de las enfermedades físicas y mentales en los empleados y en quienes están relacionados con ellos (por ejemplo, familias, compañeros de trabajo, etc.) es una consecuencia que no debe pasarse por alto. En segundo lugar, los entornos estresantes pueden ser perjudiciales para la creatividad. Aunque algunas investigaciones han examinado las consecuencias positivas del estrés, otras investigaciones han demostrado que el estrés impone limitaciones a la cognición y la resolución de problemas al limitar la atención y restringir el procesamiento de la información. En resumen, el estrés puede afectar el pensamiento claro, lo que a su vez dificultará la realización de tareas creativas.

Detalles de la intervención

Así como la creatividad se utiliza para resolver problemas e innovar en el ámbito del desempeño en el lugar de trabajo, Helzer y Kim (2019) proponen que la creatividad se puede utilizar para resolver el problema de adaptarse y responder a los factores estresantes en el lugar de trabajo. La opinión de los autores es que la creatividad, si se utiliza de manera efectiva, puede permitir una respuesta flexible a circunstancias inesperadas o no deseadas, de modo que las personas puedan generar espontáneamente interpretaciones, opciones y respuestas alternativas a factores estresantes que pueden no ser evidentes para ellos en estados de ánimo menos creativos. mente. Este punto de vista se aleja del enfoque tradicional sobre si el estrés es "bueno" o "malo" para el pensamiento creativo y, en cambio, pregunta cómo la creatividad puede alterar el impacto de los factores estresantes en la capacidad de los trabajadores para resolver problemas para mejorar la productividad y la salud. Vista de esta manera, la creatividad es una fuente potencial de fortaleza y resiliencia frente al estrés, en lugar de simplemente un resultado relacionado con el desempeño proporcionado por entornos de trabajo ideales.

Para desarrollar dicha propuesta, Helzer y Kim (2019) se basan en investigaciones y teorías que abarcan una variedad de perspectivas académicas, incluido el comportamiento organizacional, la psicología clínica y de la salud, y la psicología social y de la personalidad. Los autores adoptan este enfoque integrador con la esperanza de hacer avanzar la investigación y el pensamiento sobre la creatividad más allá de sus límites tradicionales y fuera de los marcos disciplinarios habituales que pueden limitar la comprensión de toda la gama de resultados que la creatividad puede promover.

Detalles de la metodología

Al conectar la investigación existente en gestión y organizaciones con hallazgos complementarios en psicología clínica y de la salud, Helzer y Kim (2019) exploran una visión alternativa relevante a la importancia de la creatividad en la vida organizacional. En apoyo de esta visión, los autores presentan un modelo de proceso (y datos que lo respaldan) que explica cómo la creatividad puede permitir una respuesta flexible al estrés, de modo que cuando se encuentran en un estado creativo, las personas pueden generar espontáneamente interpretaciones, opciones y respuestas alternativas a los factores estresantes que puede que no les resulte evidente en un estado menos creativo.

Resultado

El estudio realizado por Helzer y Kim (2019) avanzó de la siguiente manera. En primer lugar, los autores describen qué es el estrés y cómo afecta al bienestar. Revisan un modelo para evaluar la respuesta al estrés que ha predominado en la literatura sobre estrés y afrontamiento y se ha aplicado en varios estudios organizacionales sobre el bienestar en el lugar de trabajo. Destacan cómo la valoración, o el significado que uno atribuye a las posibles fuentes de estrés en la vida, moldea la respuesta psicológica al estrés. Además, desarrollan un modelo de proceso para capturar la secuencia cognitiva a través de la cual los posibles factores estresantes en la vida o el trabajo provocan malestar psicológico, así como una vía alternativa en la que los posibles factores estresantes pueden reevaluarse para disminuir su impacto psicológico.

A continuación, los autores revisaron la literatura sobre creatividad para especificar qué es la creatividad y los mecanismos generales que se ha demostrado que la promueven. Teniendo en cuenta las perspectivas de rasgos y estados sobre la creatividad, que describen la manifestación de la creatividad en diferentes escalas de tiempo. Luego regresan al meollo de su argumento. Mostrar cómo la creatividad puede desempeñar un papel importante en el proceso de reevaluación, estableciendo paralelismos entre la reevaluación y la flexibilidad cognitiva, como se estudia en la literatura sobre creatividad. Específicamente, los autores sostienen que la creatividad puede ser un recurso cognitivo que permite a las personas enfrentarse a posibles factores estresantes de manera más flexible; es decir, generar valoraciones alternativas del significado y las consecuencias imaginadas del factor estresante.

Finalmente, los autores discuten vías para futuras investigaciones. En primer lugar, consideran a los moderadores, así como el papel de las organizaciones en la promoción de la creatividad para el bienestar, a través de canales tanto directos como indirectos. Luego examinan cómo la atención plena puede desempeñar un papel importante al permitir que las personas interactúen creativamente con los factores estresantes en las mismas condiciones que normalmente pueden limitar el pensamiento creativo. Finalmente, especulan sobre cómo la creatividad inmersiva para el bienestar puede contribuir a la salud y el bienestar a largo plazo de los trabajadores.

Lecciones de políticas públicas

La preocupación por el bienestar en el lugar de trabajo ha recorrido un largo camino desde los primeros intentos de mantener la seguridad física (es decir, evitar lesiones y muertes) hasta iniciativas más recientes de los empleadores que abordan el equilibrio entre la vida laboral y personal y el manejo general del estrés. A medida que los investigadores y profesionales comienzan a contemplar enfoques futuros para el bienestar de los empleados, Helzer y Kim (2019) ofrecen el modelo de proceso como una posible vía para una mayor exploración. Específicamente, el modelo presenta una explicación teórica de la reevaluación cognitiva que articula el papel de la creatividad en la promoción de un compromiso flexible con posibles factores estresantes para mejorar el bienestar. De manera más general, el estudio aboga por reconceptualizar un recurso para el “trabajo” (es decir, la creatividad) para mejorar un resultado de la “vida” (bienestar).

Al iniciar un debate sobre el papel de la creatividad en el bienestar en el lugar de trabajo, los autores esperan hacer las siguientes contribuciones. En primer lugar, alentar a los investigadores y profesionales a ampliar su definición operativa de creatividad para abarcar aplicaciones y resultados que se consideran fuera del papel tradicional que se cree que desempeña la creatividad en el trabajo. Ciertamente, no se debe minimizar el valor de la creatividad para producir ideas y soluciones en nombre del desempeño organizacional; sin embargo, los autores sostienen que estos beneficios pueden aprovecharse para abordar otras cuestiones importantes para los trabajadores, como el manejo del estrés. En relación con este punto, el estudio enfatiza la interconexión entre bienestar y trabajo. El bienestar suele considerarse un tema especial o separado en la investigación relacionada con el trabajo; sin embargo, sostienen que el bienestar está más estrechamente vinculado a temas como la creatividad de lo que podrían sugerir las investigaciones existentes.

Referencias

HELZER, Erik G.; KIM, Sharon H. Creatividad para el bienestar en el lugar de trabajo. Academia de Perspectivas de Gestión , vol. 33, núm. 2, pág. 134-147, 2019.