Tendance depuis quelques temps, l’intelligence émotionnelle est un sujet très recherché par ceux qui cherchent à comprendre leurs émotions et à mieux les gérer.
Cependant, l'intelligence émotionnelle n'est plus recherchée uniquement dans la vie personnelle – dans laquelle elle continue d'être une compétence très nécessaire – et fait également partie de la sphère professionnelle, encore plus dans des temps aussi difficiles que celui que nous vivons, plein d'incertitude et de peurs.

La compétence, reconnue au XXIe siècle, est devenue en 2020 une compétence extrêmement importante pour les professionnels qui souhaitent exercer leurs fonctions avec plus de succès, avec la perspective de franchir de nouvelles étapes dans leur entreprise ou dans leur vie professionnelle.

QI x QE

Vous avez peut-être déjà entendu parler du QI, le quotient intellectuel, n'est-ce pas ?

C'est le quotient qui mesure, à travers un test comportant des questions de nature logico-mathématique, les capacités cognitives sur une échelle de 0 à 200, en se référant aux compétences rationnelles. On parle toujours de QI pour caractériser les personnes considérées comme des « génies ».

Mais avez-vous entendu parler de l’EQ, le quotient émotionnel ?

Ce quotient montre la capacité d'une personne à gérer ses émotions et, ces derniers temps, il est bien plus demandé dans les entreprises que le QI ! Après tout, savoir gérer ses émotions est important pour bien réaliser des activités, comme travailler en équipe, prendre des décisions et gérer des crises.
Mais après tout, qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle exactement ?

Selon Daniel Goleman, auteur du livre « Intelligence émotionnelle : la théorie révolutionnaire qui redéfinit ce que signifie être intelligent » - qui a popularisé le terme en 1995 - l'intelligence émotionnelle, bien qu'elle soit considérée comme subjective, est définie comme :

⦁ Persister dans un objectif malgré les obstacles sur le chemin ;
⦁ Contrôler les impulsions et savoir attendre que les désirs soient satisfaits ;
⦁ Créez votre propre motivation ;
⦁ Gardez-vous dans un bon état d'esprit ;
⦁ Empêcher l'anxiété d'entraver la capacité de penser ;
⦁ Soyez empathique ;
⦁ Ayez confiance en vous.

Goleman a composé l'intelligence émotionnelle en 4 piliers interconnectés et complémentaires, aidant davantage à comprendre :

Connaissance de soi : comprendre comment vous vous voyez ! Qu’avez-vous réussi à réaliser jusqu’à présent ? Quelles sont vos vraies passions ? Quels sont vos points forts ? Quel est votre répertoire, votre parcours ? Voici quelques questions qui peuvent vous aider à vraiment vous connaître et à comprendre comment vous vous voyez.

Autogestion : comprendre comment vous vous comportez. Posez-vous la question : comment gérer mes activités ? Comment gérer moi-même et mes émotions ? Suis-je optimiste ? Est-ce que je m'adapte facilement ? Est-ce que je sais quelles sont les lignes directrices pour réaliser mes activités et mes rêves ?

Empathie : nous considérons généralement la définition de l'empathie comme « la capacité de se mettre à la place de quelqu'un d'autre », mais, en réalité, l'empathie consiste à se mettre à la place de quelqu'un d'autre, en étant, en fait, l'autre personne, sans jugement. Comprenez-vous la différence ? Il est nécessaire d’écouter attentivement, d’explorer les sentiments impliqués et de comprendre quel besoin la personne souhaite satisfaire à ce moment-là, car derrière chaque attente se cache un besoin.

Gestion relationnelle : nos compétences sociales affectent tous les domaines de notre vie, de la performance professionnelle à notre vie affective. Ces compétences peuvent être développées tout au long de la vie, mais il est nécessaire de toujours les mettre en pratique dès qu’une opportunité se présente.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions de livres et une conférence TED pour en savoir plus sur le sujet et poursuivre votre recherche de l'intelligence émotionnelle. Il convient de rappeler que cette recherche est un processus et que sa pratique vous amène à obtenir des résultats enrichissants et durables !

TED TALKS - Psychologie positive :