Dans l'épisode du podcast Empreenda BSB #23, Cecília Bona, fondatrice de Dona Conserta, a partagé un peu de son histoire et a parlé des plus grandes difficultés liées au démarrage d'une entreprise.
Cecilia Bona a commencé l'entrepreneuriat à l'âge de 20 ans et, après quelques tentatives infructueuses avec ses propres entreprises de créateurs, son domaine de formation, elle a même pensé à abandonner l'entrepreneuriat. Elle a complété une maîtrise en arts et est devenue enseignante.
Après un problème personnel vécu par Cecilia elle-même, l'entrepreneuse a créé une entreprise qui propose plus de 157 services résidentiels différents pour les femmes, son public cible. L'entreprise dispose d'une équipe composée à 100% de femmes, toutes ayant une formation professionnelle.
Dona Conserta a commencé par sa promotion dans des groupes WhatsApp de personnes proches de Cecilia et a ainsi trouvé une opportunité commerciale très innovante dans la capitale du Brésil. Elle estime que le « bouche à oreille » est la meilleure stratégie de communication et qu’à ce jour, c’est la stratégie qui rapporte le plus à son entreprise.
La société
Dona Conserta a commencé avec Cecilia, comme la plupart des petites entreprises, mais après un certain temps, elle a rencontré Denisa, actuellement associée dans l'entreprise et ils ont aujourd'hui plusieurs employés.
Cecilia estime que sa plus grande différence, outre une équipe composée à 100% de femmes, est le traitement que ses employés accordent à leurs clients, ainsi que le soin de la maison et les connaissances techniques des professionnels.
Vision du marché
Dona Conserta a vu qu'il existait une opportunité sur le marché au-delà des services résidentiels. C'est pourquoi ils réalisent aujourd'hui également des projets spéciaux pour leurs clients. Il s'agit de rénovations ou d'améliorations, à condition qu'il y ait un projet réalisé par des professionnels du domaine, dans le but de livrer le service dans les délais et le budget demandés par ses clients.
Des difficultés en cours de route
Dans un marché majoritairement masculin, Dona Conserta a innové avec son service axé sur le public féminin et réalisé uniquement par des femmes. Cecília dit qu'il n'a pas été si difficile d'entrer sur le marché, car les femmes acceptent très bien l'idée, car, en plus de sécuriser les clients, Dona Conserta enchante sa clientèle par son engagement et sa ponctualité.
Même si le public cible est constitué de femmes, l’entreprise compte aujourd’hui plusieurs clients masculins.
Cecilia affirme également qu'il existe encore des préjugés, tant parmi les hommes que parmi les femmes, concernant les activités réalisées par une équipe féminine. Certains se demandent encore comment les femmes auront la force d’accomplir certaines tâches ou de transporter certains matériaux. Elle dit que parfois, lorsqu'ils exercent des services résidentiels dans des maisons où vivent des hommes, beaucoup veulent encore donner des avis, critiquer ou prouver le service de leur équipe, même si elles ont toutes une professionnalisation technique dans les activités qu'elles exercent.
L'envie d'entreprendre
Cecilia dit qu'elle a ressenti beaucoup de difficultés au moment de démarrer l'entreprise, car son souci de conclure l'accord parfait a fini par la blesser. Après un certain temps, l'entrepreneur s'est rendu compte que les activités administratives existeraient toujours et qu'elles devaient être réalisées et améliorées quotidiennement.
« C’est vraiment cool de travailler avec ce en quoi nous croyons. Ce n'est pas un lit de roses. Je rêve souvent d'un travail de 8 heures et de déconnecter. Mais non, je suis là. A minuit, je m'allonge au lit en pensant au rendez-vous de demain. Je me réveille pendant 8 heures en pensant aux factures que je dois faire à la fin de la journée. Et c'est tout, mais au fond, il y a cette fierté : "C'est à moi, je le construis, je l'ai construit, j'emploie des gens" et c'est vraiment cool !", dit Cecilia.
Et le futur ?
Cecilia souhaite développer son entreprise, mais aujourd'hui, les horaires de ses employés sont toujours chargés et il est très difficile d'obtenir une main d'œuvre spécialisée sur le marché de Brasilia. Lors d'un processus de sélection ouvert par l'entreprise, ils n'ont reçu que six CV, ce qui démontre le manque de personnes possédant des connaissances techniques dans la capitale fédérale.
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