Sie haben vielleicht bereits bemerkt, dass Kommunikationsmittel im letzten Jahrzehnt immer ausgefeilter und technologischer geworden sind: Roboter, die automatisierte Dienste ausführen, Nutzung der Cloud, Augmented Reality und viele andere Beispiele. Auch große Marken surften auf dieser Welle und ließen sich die Gelegenheit nicht entgehen, ihr Geschäft zu optimieren und mithilfe künstlicher Intelligenz neue Höhen zu erreichen. Aber die Frage bleibt: Welchen Platz haben Maskottchen in dieser Geschichte?

Machen wir eine einfache Gedächtnisübung: Wenn Sie an den Namen „PontoFrio“ denken, der nach seiner kürzlichen Umbenennung nur noch „Point“ heißt , fällt Ihnen dann sofort das Bild eines Wassertieres ein? Denken Sie nun an den großen Einzelhändler, der beliebter denn je ist : Magazine Luiza. Nimmt in Ihrem Kopf ein Gesicht Gestalt an?

Wenn Sie diese Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, bedeutet dies, dass die Marken ihr Ziel der Kommunikation mit der breiten Öffentlichkeit erreicht haben und es mit der Kreation ihrer Maskottchen erfolgreich geschafft haben, ihre Markenstrategie in der Fantasie Hunderttausender Menschen zu etablieren. Es ist wichtig zu betonen, dass die Wahl eines Markencharakters kein Zufall ist, sondern dass die gesamte Konzeption und Entwicklung viele Phasen strategischer Arbeit innerhalb der Kommunikation umfasst, die von der Marktforschung bis zur 3D-Konstruktion des Maskottchens reichen. 

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Maskottchen erzeugen Empathie 

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Der Einsatz von Maskottchen soll eine stärkere Bindung zum Publikum schaffen, dem Gespräch ein Gesicht verleihen und die Marke humanisieren. Der gesamte Prozess ist so konzipiert, dass die Figur zum Sprecher der Ideale des Unternehmens wird und eine leichte Verbindung zum Publikum herstellt. 

Wenn der Tonfall richtig eingesetzt und mit einer guten Content- und Beziehungsstrategie kombiniert wird, ist es möglich, die Werte der Marke klar zu vermitteln und eine echte Verbindung zu den Kunden aufzubauen, die wiederum Bindungen und Zuneigung schafft. Erzielung einer positiven Rendite für Engagement und Verkäufe.

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Nat Natura – Ein erfolgreicher Fall 

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Analysieren wir eine Marke, die die Strategie bei der Kreation und Nutzung ihres Maskottchens erfolgreich einzusetzen wusste und die im letzten Jahr für Gesprächsstoff gesorgt hat? Der Riese der Kosmetikindustrie, Natura, hat es auf den Punkt gebracht, indem er eine menschliche Figur einführte, die wirklich die Essenz und Modernität widerspiegelt, die die Marke vermitteln möchte. 

Nat wurde 2016 mit dem Ziel gegründet, einfach eine Schnittstelle zu sein, die die wichtigsten Fragen der Kunden beantwortet. Heute fungiert es mit der Humanisierung als Gesicht der Marke und sein Twitter-Profil ist zu ihrem wichtigsten Interaktionstool geworden. 

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Was hat Nat zu einem so großen Erfolg gemacht? 

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• Positionierung: Mit einem plattformübergreifenden Branding, das besonderes Augenmerk auf Umweltbelange legt.

• Hauptslogan: „Mit dir ist die Welt schöner“

• Behandelte Themen: Selbstpflege, Schönheit, Kosmetik und Nachhaltigkeit.

• Tonfall: Freundlich, nett und lustig

• Humanisierung: Durch KI (künstliche Intelligenz) wurde Nat humanisiert und erhielt ein menschliches Aussehen, das mit seinem Publikum kommuniziert und interagiert.

• Persönlichkeit: Nat bleibt nicht nur bei einfachen Antworten hängen, sondern hat eine klar definierte Stimme/Meinung, was bedeutet, dass sie auf persönlichere Weise mit der Öffentlichkeit interagieren kann.

Haben Sie schon einmal über den Zweck dieser Maskottchen nachgedacht? Sagen Sie uns in den Kommentaren, welche Ihre Favoriten sind.