Faire preuve d'empathie dans les relations interpersonnelles est toujours très important, après tout, il est bon de se mettre à la place de quelqu'un d'autre pour comprendre ce qui se passe. Même si ce n'est que pour 5 secondes comme Pepita nous l'a appris ! Maintenant je vous le demande, avez-vous entendu parler de la carte de l'empathie ?! 

Cette carte fonctionne de très près avec ce que nous appliquons dans nos relations. Car en vous mettant à la place de quelqu’un d’autre, vous pouvez anticiper ses besoins et proposer des solutions. La carte d'empathie est créée avec une série de questions qui, en y répondant, vous permettront de mieux connaître votre personnalité .

Maintenant que vous avez vu comment la carte est organisée, parlons un peu des questions auxquelles il faut répondre.

Que vois-tu ?

Nous parlons ici des stimuli visuels reçus par votre personnage. Il est temps de répondre à des questions telles que :

• Dans quel monde vit le personnage ?
• Comment sont tes amis ?
• Qu’est-ce qui est le plus courant dans votre vie quotidienne ?

Qu'entendez-vous ?

Ne vous inquiétez pas, il ne s'agit pas seulement de demander quelles sont les dernières chansons écoutées sur Spotify . Nous avons ici un espace pour réfléchir à toutes les influences reçues, comme celles des médias. Il faut répondre aux questions suivantes :

• Quelles personnes et quelles idées influencent le personnage ?
• Qui sont vos idoles ?
• Quelles sont vos marques préférées ?
• Quels produits de communication consommez-vous ?

Que pensez-vous et ressentez-vous ?

Nous avons atteint une partie qui commence à devenir un peu plus profonde. Ici, vous saurez ce que votre produit peut éveiller dans l'esprit du consommateur en répondant aux questions suivantes :

• Que pense le personnage du monde ?
• Quelles sont vos préoccupations ?
• Quels sont tes rêves ?

Que dites-vous et que faites-vous ?

Cet élément vous donnera des informations sur la consommation d'un produit ou d'un service, il vous aidera à mieux comprendre le processus de prise de décision pour un achat. Répondre aux questions suivantes vous aide à comprendre ce que dit et fait le personnage et vous aide également à être plus attentif à son comportement :

• De quoi parle habituellement votre persona ?
• En même temps, comment agissez-vous ?
• Quels sont vos passe-temps ?

Quelles sont tes douleurs ?

Vous pouvez lister ici les principaux obstacles et doutes que le public doit surmonter pour consommer votre produit ou service. Utilisez ces questions comme guide :

• De quoi votre personnage a-t-il peur ?
• Quelles sont vos frustrations ?
• Quels obstacles devez-vous surmonter pour obtenir ce que vous voulez ?

Quels sont vos besoins ?

Une fois ces questions répondues, vous aurez l’occasion en or de surprendre votre personnalité. C’est le moment qui sera crucial pour vous de trouver une solution au problème, en présentant des possibilités.

• Qu'est-ce que le succès pour votre personnalité ?
• Où veut-elle aller ?
• Qu'est-ce qui mettrait fin à vos problèmes ?

Maintenant que vous connaissez la carte de l'empathie, vous pouvez devenir les meilleurs amis et, mieux encore : mettre tout cela en pratique dans les campagnes marketing ! Vous verrez comment le travail sera beaucoup plus humanisé et personnalisé, atteignant votre persona de manière plus affirmée 💜