Vous connaissez ces disputes qui commencent sans qu'on se souvienne même pourquoi ? Souvent causé par un commentaire fait d'une manière qui a irrité quelqu'un, qui après cela était déjà armé à 100% et avec des barrières pour écouter ? À partir de ce moment-là, tout ce qui est dit de manière « mauvaise » peut simplement alimenter la discussion.

C’est quelque chose de si courant que cela vous est probablement déjà arrivé. Et maintenant, vous vous demandez peut-être : « Comment pourrais-je éviter de déclencher un conflit comme celui-ci ? Le point de départ, selon les pratiques de Communication Non Violente (NC), est de rester ouvert à l’écoute, d’avoir de l’empathie pour les autres et d’éviter de porter jugement dans une conversation. 

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Mais rassurez-vous, ce n’est pas être passif !

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Si vous faites partie de ces personnes qui n'acceptent pas les insultes, vous n'avez pas besoin de penser que vous perdrez de la force dans vos positions en faisant ce que la CNV vous indique. Bien au contraire, car avec les outils de Communication Non Violente vous deviendrez une personne beaucoup plus honnête dans votre discours. 

Après tout, l'une des prémisses principales est que nous pouvons être plus sincères avec nous-mêmes et avec les autres, de cette façon, nous nous connaîtrons encore mieux, ce qui nous permettra de nous exprimer plus facilement et de voir les autres. 

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Origine de la communication non violente

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Dans les années 1960, le psychologue nord-américain Marshall Rosenberg a systématisé le concept de CNV et a fondé le Centre pour la Communication Nonviolente . Marshall est décédé en 2015, mais avant cela, il a diffusé la communication non violente dans une soixantaine de pays et a écrit plusieurs livres sur le sujet.

Communication non violente : Techniques pour améliorer les relations personnelles et professionnelles ( Communication non violente : Un langage de vie) est l'un des principaux écrits du psychologue. Un livre fortement recommandé à tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur le concept et travailler sur les conflits interpersonnels de manière plus saine et plus empathique.

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Et comment postuler ?

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L'empathie est un mot clé dans les livres et les présentations sur la communication non violente. Les sept lettres de ce mot amènent de nombreuses études de Marshall sur nos relations, car plus nous sommes empathiques, plus il nous sera facile de nous voir chez les autres et de comprendre des problèmes qui peuvent ressembler à des jugements ou des critiques.

Nous savons que le changement ne se fera pas du jour au lendemain, car ces pratiques impliquent bien plus qu’une liste de règles à suivre. Mais pour faciliter ce début, Marshall a créé quatre piliers qui aident à guider les relations interpersonnelles au sein de la CNV :

1. 1. Observation (au lieu de jugement)
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3. 2. Des sentiments (plutôt que des évaluations)
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5. 3. Besoins (au lieu de stratégies)
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7. 4. Demandes (au lieu de commandes).

Avez-vous vu comment CNV peut vous aider dans différents domaines de la vie moderne ? Si vous êtes curieux et souhaitez approfondir le sujet, l'équipe ECOM vous recommande vivement de lire le livre de Marshall Rosenberg et estime qu'une bonne communication est toujours la meilleure solution.