La créativité peut-elle favoriser le bien-être face à la flexibilité de la réponse au stress ?

Chercheuse responsable : Viviane Pires Ribeiro

Titre de l’article : Créativité pour le bien-être au travail

Auteurs : Erik G. Helzer et Sharon H. Kim

Lieu d'intervention : mondial

Taille de l'échantillon : non inclus

Grand sujet : Autres

Variable d'intérêt principale : Créativité

Type d'intervention : Étude du rôle de la créativité dans le bien-être au travail

Méthodologie : Modèle conceptuel

La littérature sur la créativité organisationnelle a tendance à se concentrer sur les résultats créatifs, tels que de nouvelles idées ou des solutions utiles à des problèmes difficiles, c'est-à-dire des moyens efficaces de maximiser la créativité au profit de l'organisation. Cependant, Helzer et Kim (2019) considèrent une autre fonction de la créativité sur le lieu de travail, à savoir celle de ressource pouvant favoriser le bien-être face à la flexibilité dans la réponse au stress. L’affirmation théorique centrale développée dans l’étude est qu’un engagement créatif face aux facteurs de stress quotidiens peut favoriser la santé et le bien-être psychologiques en facilitant une réponse flexible au stress.

Contexte d'évaluation

La créativité, ou la production d'idées nouvelles et utiles, est passée du statut de mot à celui de compétence nécessaire dans bon nombre des organisations les plus compétitives d'aujourd'hui. Il ne s’agit plus d’investir dans la créativité des collaborateurs, mais plutôt de savoir dans quelle mesure. Le thème de la créativité au travail a également retenu l’attention de nombreux chercheurs universitaires. En règle générale, la recherche sur la créativité dans les organisations s’est largement concentrée sur l’étude des facteurs situationnels qui favorisent ou détournent l’attention de la pensée créative. Ce vif intérêt pour comprendre comment faciliter (ou éviter de déprimer) les résultats créatifs reflète le rôle important que joue la créativité dans la réussite organisationnelle, permettant aux individus et aux équipes de faire face à des circonstances difficiles.

Toutefois, à ce jour, il manque encore une compréhension claire du déroulement du processus d’évaluation. Généralement, la recherche sur les évaluations des facteurs de stress organisationnels tente simplement de saisir le résultat final de l’évaluation, c’est-à-dire la signification ultime attribuée à un facteur de stress particulier et la façon dont cette signification est liée à l’adaptation en aval. En revanche, le processus en amont, qui implique la construction dynamique de sens à partir de facteurs de stress ambigus, est beaucoup moins compris. Ainsi, Helzer et Kim (2019) contribuent à ce domaine de recherche en développant un modèle conceptuel, adapté aux contextes organisationnels, pour comprendre l'évaluation.

Les auteurs ont décidé de se concentrer sur le potentiel de la créativité pour façonner la réponse au stress sur le lieu de travail pour deux raisons. Premièrement, le rythme et les pressions actuels de la vie professionnelle contemporaine constituent systématiquement l’une des plus grandes sources de stress, ce qui en fait une variable d’actualité et importante qui intéresse les chercheurs et les praticiens. L’impact des maladies physiques et mentales sur les salariés et leurs proches (familles, collègues, etc.) est une conséquence à ne pas négliger. Deuxièmement, les environnements stressants peuvent nuire à la créativité. Bien que certaines recherches aient examiné les conséquences positives du stress, d’autres ont montré que le stress impose des limites à la cognition et à la résolution de problèmes en limitant l’attention et le traitement de l’information. En bref, le stress peut nuire à la clarté de la pensée, ce qui rendra les tâches créatives difficiles à réaliser.

Détails de l'intervention

Tout comme la créativité est utilisée pour résoudre des problèmes et innover dans le domaine de la performance au travail, Helzer et Kim (2019) proposent que la créativité puisse être utilisée pour résoudre le problème de l'adaptation et de la réponse aux facteurs de stress sur le lieu de travail. Le point de vue des auteurs est que la créativité, si elle est déployée efficacement, peut permettre une réponse flexible à des circonstances inattendues ou indésirables, de sorte que les gens puissent spontanément générer des interprétations, des options et des réponses alternatives aux facteurs de stress qui ne leur seraient peut-être pas apparents dans des états d'esprit moins créatifs. esprit. Ce point de vue s'éloigne de la question traditionnelle de savoir si le stress est « bon » ou « mauvais » pour la pensée créative et se demande plutôt comment la créativité peut modifier l'impact des facteurs de stress sur la capacité des travailleurs à résoudre des problèmes pour améliorer leur productivité. Vue sous cet angle, la créativité est une source potentielle de force et de résilience face au stress, plutôt qu’un simple résultat lié à la performance fourni par un environnement de travail idéal.

Pour développer une telle proposition, Helzer et Kim (2019) s’appuient sur des recherches et des théories couvrant un large éventail de perspectives académiques, notamment le comportement organisationnel, la santé et la psychologie clinique, ainsi que la personnalité et la psychologie sociale. Les auteurs adoptent cette approche intégrative dans l’espoir de faire progresser la recherche et la réflexion sur la créativité au-delà de ses frontières traditionnelles et en dehors des cadres disciplinaires habituels qui peuvent limiter la compréhension de l’ensemble des résultats que la créativité peut promouvoir.

Détails de la méthodologie

En reliant les recherches existantes en gestion et en organisations avec des découvertes complémentaires en psychologie clinique et de la santé, Helzer et Kim (2019) explorent une vision alternative pertinente sur l'importance de la créativité dans la vie organisationnelle. À l'appui de ce point de vue, les auteurs présentent un modèle de processus (et des données à l'appui) qui explique comment la créativité peut permettre une réponse flexible au stress, de sorte que lorsqu'ils sont dans un état créatif, les gens peuvent spontanément générer des interprétations, des options et des réponses alternatives aux facteurs de stress qui peut ne pas leur être apparent dans un état moins créatif.

Résultat

L’étude réalisée par Helzer et Kim (2019) a progressé comme suit. Premièrement, les auteurs décrivent ce qu’est le stress et comment il affecte le bien-être. Ils examinent un modèle d'évaluation de la réponse au stress qui a prédominé dans la littérature sur le stress et l'adaptation et qui a été appliqué dans plusieurs études organisationnelles sur le bien-être au travail. Ils mettent en évidence comment l'évaluation, ou le sens que l'on attribue aux sources potentielles de stress dans la vie, façonne la réponse psychologique d'une personne au stress. Ils développent en outre un modèle de processus pour capturer la séquence cognitive par laquelle les facteurs de stress potentiels dans la vie ou au travail entraînent une détresse psychologique, ainsi qu'une voie alternative dans laquelle les facteurs de stress potentiels peuvent être réévalués pour réduire leur impact psychologique.

Ensuite, les auteurs ont passé en revue la littérature sur la créativité pour préciser ce qu'est la créativité et les grands mécanismes qui ont été démontrés pour la promouvoir. Prendre en compte les perspectives des traits et des états sur la créativité, qui décrivent la manifestation de la créativité à différentes échelles de temps. Puis ils reviennent au cœur de leur argumentation. Montrer comment la créativité peut jouer un rôle important dans le processus de réévaluation, en établissant des parallèles entre la réévaluation et la flexibilité cognitive, telles qu'étudiées dans la littérature sur la créativité. Plus précisément, les auteurs soutiennent que la créativité peut être une ressource cognitive qui permet aux gens de réagir avec plus de flexibilité face aux facteurs de stress potentiels ; c'est-à-dire générer des évaluations alternatives de la signification et des conséquences imaginées du facteur de stress.

Enfin, les auteurs discutent des pistes de recherches futures. Premièrement, ils considèrent les modérateurs, ainsi que le rôle des organisations dans la promotion de la créativité pour le bien-être, par des canaux directs et indirects. Ils examinent ensuite comment la pleine conscience peut jouer un rôle important en permettant aux gens de s'engager de manière créative face aux facteurs de stress dans les mêmes conditions qui peuvent généralement limiter la pensée créative. Enfin, ils spéculent sur la manière dont la créativité immersive pour le bien-être peut contribuer à la santé et au bien-être à long terme des travailleurs.

Leçons de politique publique

La préoccupation pour le bien-être au travail a parcouru un long chemin depuis les premières tentatives visant à maintenir la sécurité physique (c'est-à-dire éviter les blessures et les décès) jusqu'aux initiatives plus récentes des employeurs qui abordent la conciliation travail-vie personnelle et la gestion générale du stress. Alors que les chercheurs et les praticiens commencent à envisager de futures approches du bien-être des employés, Helzer et Kim (2019) proposent le modèle de processus comme voie possible d’exploration plus approfondie. Plus précisément, le modèle propose une explication théorique de la réévaluation cognitive qui articule le rôle de la créativité dans la promotion d'un engagement flexible avec les facteurs de stress potentiels pour améliorer le bien-être. Plus généralement, l’étude plaide en faveur de la reconceptualisation d’une ressource pour le « travail » (c’est-à-dire la créativité) afin d’améliorer un résultat de la « vie » (le bien-être).

En amorçant une discussion sur le rôle de la créativité dans le bien-être au travail, les auteurs espèrent apporter les contributions suivantes. Premièrement, encourager les chercheurs et les praticiens à élargir leur définition opérationnelle de la créativité pour englober des applications et des résultats qui sont considérés en dehors du rôle traditionnel que la créativité est censée jouer au travail. Certes, la valeur de la créativité pour produire des idées et des solutions au nom de la performance organisationnelle ne doit pas être minimisée ; cependant, les auteurs soutiennent que ces avantages peuvent être exploités pour résoudre d’autres problèmes importants pour les travailleurs, comme la gestion du stress. Sur ce point, l’étude met l’accent sur l’interconnexion entre bien-être et travail. Le bien-être est souvent considéré comme un sujet spécial ou distinct dans la recherche liée au travail ; cependant, ils soutiennent que le bien-être est plus étroitement lié à des sujets tels que la créativité que ne le suggèrent les recherches existantes.

Références

HELZER, Erik G. ; KIM, Sharon H. Créativité pour le bien-être au travail. Académie des perspectives de gestion , vol. 33, non. 2, p. 134-147, 2019.